近頃、私はよく考える人との距離感について考えるところが多く、その話題の種となるような事象が身の回りで起こりましたので、そちらについて本日は考察していこうと思います。
本日、契約中の賃貸の仲介業者に３月末で退去を希望する旨をお伝えいたしました。その最中に販売者であるはずの仲介業者が突然”それは困るんですよー”とこちらの同情を買うような声色になり、信用どが一気に低下した。確かに、仲介業者側にも事情があるのは承知の上であるが、こちらが購入者でありお金が発生している以上、向こうが先に感情的になるのは商売上、理解しがたい。
そこで、私の大好きなチャットGPTに”同情を買うように購入者に販売してくる販売者の心理学的視点からの行動原理は？”と尋ねてみた。すると、同情を買うことで信頼を築き、商品やサービスの購買意欲を高めるために用いられるという。逆に購入者視点で言えば、これらの策を使用してきた時点で販売者に余裕がなくなっているという信号でもあると捉えることもできる。
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